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Tu Aplicación para gestionar tu Canal de Consultas Reclamaciones o Denuncias anónimas o confidenciales en un click sin intermediarios!
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Tanto si eres una Pyme como una firma de abogados, una ONG, una Entidad sin Ánimo de Lucro o una Gran empresa, el esquema modular Fraud Prevention Systems se adapta desde el inicio a tus necesidades de cumplimiento o las de tus clientes! Nuestras soluciones Normativas son utilizadas desde hace más de 10 años por todo tipo de empresas y organizaciones.
El sistema se configura desde el inicio ya adaptado a tus requisitos sectoriales, normativos o de negocio gracias a nuestro wizard de configuración. Una vez puesto en marcha funciona como una "comodity" y puedes modificarlo según tus necesidades permitiéndote concentrar tu esfuerzo y tu presupuesto en los procesos del sistema de cumplimiento.
Los módulos se activan de forma individual e independiente. Esto te da la libertad de implantar tus procesos de forma paulatina y conforme a tu planificación.
El Sistema te permite Gestionar las comunicaciones con tus propios recursos internos, o puedes delegar esta gestión en tu equipo jurídico externo como responsable del tratamiento. Si no dispones de equipo interno o externo, te ponemos en contacto don nuestras Firmas de abogados y Colaboradores expertos.
Un entorno "real" durante un tiempo limitado
Pasos para la contratación
La aplicación y sus datos
El sistema en producción implica
(i) Las comunicaciones de los usuarios, se reciben en la aplicación para su tratamiento por la(s) persona(s) o entidad responsable designada mediante la identificación de los hechos, las consultas o las sugerencias a través de los formularios de comunicación disponibles.
(ii) La identidad de los usuarios es anónima y los responsables de gestión no pueden conocer su identidad salvo que el usuario decida facilitar sus datos personales de contacto.
(iii) La aplicación permite la interlocución con el usuario a través de la interface de seguimiento. A partir de ahí, la persona responsable del canal procede al tratamiento de los hechos y/o a notificar a los responsables de la empresa la evolución hasta su cierre, informando, a su vez, al usuario sobre el estado del proceso dentro de los plazos legales establecidos.
El sistema incluye las herramientas internas y externas para la divulgación, formación y entrenamiento de tu programa a las partes interesadas
Puedes utilizar los tutoriales existentes o añadir nuevos
Chat de soporte anónimoHerramientas que facilitan que tus usuarios reciban respuesta a cualquier incidencia o duda sobre el uso de las herramientas en todo momento por tu propio equipo o, si lo deseas, por nuestro equipo de soporte.
Podrás controlar y/o gestionar las comunicaciones recibidas. Incluso en el caso que la gestión de las consultas o reclamaciones sea externa, dispondrás de acceso al sistema para su control y configuración efectivos, visualización de informes e indicadores.
¿Tu organización es multi-ubicación o internacional?¿Necesitas gestionar varios entornos con requisitos diferenciados? ¿Quizás necesites el Sistema para tus propios Clientes?. El sistema Multicliente permite el control y / o la gestión conforme a la estructura de tu organización o la de tus clientes.
Sistema "Branding free" Bajo tu propia marca
Los módulos se gestionan de manera integral en la Aplicación.
Libre elección del modelo de gestión.
Anonimato y Privacidad gestionados.
